來源：公交事業(yè)一部

     作者：周媛

近日，市交通運(yùn)輸局組織開展了“2022年度十大最美交通人”評選活動，公交集團(tuán)20路駕駛員周卓文獲此殊榮。從業(yè)21年的他，先后榮獲“市五一勞動獎?wù)隆薄坝脩魸M意服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱號；他所在的20路線，也先后榮獲了“全國學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”、“省敬老文明號”榮譽(yù)稱號。榮譽(yù)的背后源自點(diǎn)滴的付出，自2001年從事公交駕駛員以來，“零事故，零投訴”成了他的職業(yè)標(biāo)簽，他用奉獻(xiàn)詮釋著擔(dān)當(dāng)，用平安溫暖著百姓出行。

身為一名共產(chǎn)黨員，周卓文將十米車廂視作自己的小家，用心經(jīng)營，想乘客之所想，急乘客之所急，解乘客之所困。平凡的崗位上，無怨無悔的做好“擺渡人”，面對外地來連乘客，他耐心細(xì)致解疑答惑，提醒到站下車，指明換乘路線。對待老弱乘客，他習(xí)慣性多關(guān)注，主動攙扶，禮貌提醒乘客為老人讓座，并保持車輛平穩(wěn)起步，確保安全。

周卓文還將用心服務(wù)延伸至車廂外，每年重陽節(jié)，他都會像兒女般給經(jīng)常乘車的老人發(fā)去一條暖心的慰問和祝福。他還組織20路線隊友，帶領(lǐng)老年乘客乘坐城市動車、觀光墟溝老街，并通過“系圍巾”、“送鮮花”、“唱紅歌”的方式，給老年人乘客帶去節(jié)日祝福。他的貼心服務(wù)溫暖了眾多乘客的心，每年元宵節(jié)的早上，沈圩社區(qū)的退休韓阿姨都會帶著老伴，給他和20路其他駕駛員送上親手準(zhǔn)備的湯圓。公交20路終點(diǎn)站天晴制藥的乘車員工，連續(xù)9年為20路送去“安全正點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗。“點(diǎn)點(diǎn)滴滴彰顯付出”，在別人眼里這些助人為樂的善舉看似普通，但對卓文而言卻一做就是十幾年......