來源：快速公交事業(yè)部

     作者：金莉

11月6日上午，B1車輛正緩緩進(jìn)入站臺(tái)，正值早高峰，出站乘客較多，出口加工區(qū)站當(dāng)班站務(wù)員孟金觀察站內(nèi)乘客有序出站。這時(shí)，一位乘客追著車嘴里在念叨著，引起孟金的注意，她趕緊走上前詢問是否需要幫忙。乘客說是手機(jī)丟在剛走的那輛B1車上了，孟金安慰乘客著急的情緒，并仔細(xì)詢問乘車的具體位置和所丟手機(jī)的特征，立即與五羊路站站務(wù)員孫艷取得聯(lián)系，幫忙上車尋找。

大約10分鐘后，孫艷電話回復(fù)說手機(jī)找到了，請乘客盡快到五羊路站領(lǐng)取，得知消息的乘客表示再三感謝說：“手機(jī)里面有很多文件資料沒有備份，丟了會(huì)很麻煩的，怪自己太粗心了，謝謝您們的熱心幫助！”道謝后，乘客高興地坐車去五羊路領(lǐng)取手機(jī)了。