來源：快速公交公司
      作者：周健

      BRT開通快三年了，為及時(shí)了解乘客對(duì)BRT公交服務(wù)需要，查找BRT目前存在的問題，結(jié)合開展“公交出行宣傳周”暨“優(yōu)選公交綠色出行”主題活動(dòng)， 9月16日在購(gòu)物中心和龍河廣場(chǎng)站開展了乘客問卷調(diào)查。

      活動(dòng)以提升服務(wù)能力、改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化乘車條件、降低服務(wù)投訴率為調(diào)查目的，在客流密集處購(gòu)物中心和龍河廣場(chǎng)站向乘客發(fā)放調(diào)查問卷，請(qǐng)他們對(duì)駕駛員服務(wù)態(tài)度、安全操作、環(huán)境衛(wèi)生、線路走向等方面進(jìn)行全面客觀、實(shí)事求是的民主評(píng)議。