來(lái)源：東部公司
      作者：朱玉平   王玉紅
      
      根據(jù)海通公交“與雷鋒車同行，共創(chuàng)文明公交”活動(dòng)要求，為進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，8月27日下午，公交東部公司組織4名駕駛員參加從業(yè)人員服務(wù)“短板”幫教活動(dòng)。
      活動(dòng)中，東部公司針對(duì)“從業(yè)人員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的具體事件該如何處理”等問(wèn)題進(jìn)行專題討論，大家踴躍發(fā)言，總結(jié)出“8個(gè)怎么辦”，詳細(xì)講述如何采取正確合理的做法，以此減少?gòu)臉I(yè)人員與乘客之間矛盾糾紛。
      通過(guò)開(kāi)展此次幫教活動(dòng)，駕駛員深受教育和啟發(fā)，大家均表示在今后的服務(wù)中將嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，提高自身素質(zhì)，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的公交人。