來源：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部
      作者：萬遠(yuǎn)宏

      為進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，12月2日下午，公交集團(tuán)組織開展第五期從業(yè)人員服務(wù)“短板“幫教活動(dòng)。
      本次幫教活動(dòng)單位為公交快速公司和東部公司，共14人參加，其中一線駕駛員7人?；顒?dòng)分為三個(gè)方面：一是快速公司和東部公司運(yùn)營(yíng)科針對(duì)運(yùn)營(yíng)中常見問題進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。二是公交集團(tuán)服務(wù)熱線中心播放投訴視頻，指出服務(wù)中存在的問題，指導(dǎo)駕駛員如何避免投訴。三是由駕駛員圍繞工作中遇到的困難和問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流。
      通過此次活動(dòng)，駕駛員的服務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步提升。