來源：快速公交
      作者：李詠梅
      總是守著一份獨特的寧靜，靜的仿佛聽到云朵的翻滾，當你還沉浸在睡夢中時，我卻已習慣的爬起，來到站臺收拾一下準備一天的開始。

      乘客是流動的群體，因為流動所以在服務中，常常會遇到有部分乘客未能按規(guī)定出行，對這些乘客我總是曉之以理，動之以情耐心地給大家解釋，在檢查危險品與禁帶品時更要做到"逢包必查、逢疑必問、逢液必聞"的安全宗旨，站臺內總有一些乘客在候車時吸煙，這時我會用語音廣播提醒：“乘客們你們好，創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市人人有責，為了您和他人能有一個良好的乘車環(huán)境，請您在站內不要吸煙，隨地吐痰亂丟雜物，謝謝合作！”還有一些家長總認為進了站就安全，隨意讓孩子在站內頑皮，這時我又會用語音廣播友情提醒，“為了給您營造一個安全和諧的候車環(huán)境，請您保管好隨身物品，看管好孩子注意安全，謝謝合作！”看似簡單的幾句話，卻得到了乘客的大力配合。
      作為站務員首先要強化自己的思想安全意識，我們每個人都有一份責任去約束自己，制止別人一些不好的行為，加強每個人的安全意識，久而久之大家自然形成良好的乘車意識，這不僅僅是我們站務員要做好的，也是廣大市民極力配合的，為港城打造美麗和諧家園。