來源：海通公交公司

      作者：劉庭妤
    為了在公交駕駛員中營造和諧的工作氛圍，提高駕駛員文明意識，近期公交集團海通公交公司開展了“說說心里話”活動。

當前，隨著城市化的發(fā)展，居民對于城市公交服務水平的要求日益增長，然而，公交駕駛員隊伍綜合素質(zhì)良莠不齊，在服務方面還存在很多不足。因此，當前迫切需要提高駕駛員的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務思想，使他們能夠主動的講文明，樹新風，嚴格遵守交通規(guī)則，用熱情的雙手去幫助他人，展示公交文明風范。
公司分別對日常表現(xiàn)好、素質(zhì)高、服務優(yōu)質(zhì)的骨干駕駛員，進行了一對一推心置腹的談心談話。意在提高服務質(zhì)量，貫徹落實“創(chuàng)文”工作和“駕駛員營運服務規(guī)范”實施工作。
    公司還建立了骨干駕駛員培訓檔案，成立骨干隊伍，提高駕駛員隊伍的凝聚力，積極發(fā)揮榜樣作用，“以點帶面”提高全員服務意識，為創(chuàng)建文明城市增添光彩。