來(lái)源：海通公交公司 

      作者：劉庭妤

    公交集團(tuán)海通公交公司23路線是一條得到廣大乘客一致好評(píng)的“敬老文明線”，全長(zhǎng)22.5公里，貫穿主城區(qū)，沿途經(jīng)過(guò)多家商業(yè)、企業(yè)和老居民小區(qū)，老年乘客居多。作為我市第一條“敬老文明線”，23路線駕駛員們對(duì)待工作精益求精，在工作中不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，讓敬老、愛(ài)老這一主題在23路車廂中無(wú)處不在。有付出就會(huì)有回報(bào)，自開(kāi)通至今，23路先后獲得了“江蘇省敬老文明號(hào)”、“全國(guó)學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”、“全國(guó)敬老文明號(hào)”等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。

榮譽(yù)面前，駕駛員們沒(méi)有止步，2018年是“雙創(chuàng)”工作的關(guān)鍵之年，公交集團(tuán)海通公交公司緊扣全市“高質(zhì)發(fā)展，后發(fā)先至”工作要求，圍繞集團(tuán)“全員素質(zhì)提升年”的主題，公司經(jīng)理朱華麗在公司“創(chuàng)新工作”會(huì)議上提出：為進(jìn)一步提升公交服務(wù)品質(zhì)，在23路敬老文明線車廂內(nèi)設(shè)立“敬老”專用按鈴，一來(lái)可以避免需要下車的老人因行動(dòng)不便，造成按鈴不及時(shí)，耽誤下車；二來(lái)如若老人遇到突發(fā)疾病等情況可以第一時(shí)間求救。
    目前，該“敬老愛(ài)心按鈴”已經(jīng)投入使用，設(shè)置在老弱病殘?jiān)械膼?ài)心專用坐席窗旁處，大小和形狀與下車鈴一致。伸手便可按鈴，鈴聲清脆響亮，旁邊還貼有醒目的“敬老愛(ài)心按鈴”黃色標(biāo)貼，便于老人使用。在“敬老愛(ài)心按鈴”使用過(guò)程中，公司也將根據(jù)按鈴的使用反饋情況，出臺(tái)相應(yīng)的按鈴管理辦法，更好的為老年乘客提供優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)。