來源：快速公司

      作者：孫帆
    時光如梭，轉瞬即逝，在每天匆忙的乘車途中，大家總能看到公交集團快速公交站務員熱情洋溢的笑臉，她們用簡單的問候，細心周到的服務，為市民乘客提供著安全、便捷的出行服務。

星期天的下午，站臺內(nèi)等車的乘客很多，我在語音播報里說著請大家耐心等待，看管好個人物品的提示語，忽然一雙大眼睛出現(xiàn)在我面前，一個大概五六歲的小男孩問我，阿姨是你一直在說話嗎？我笑著說是啊，這個小家伙說了句聲音真好聽，我便笑笑，他竟然還臉紅了，笑著跑到媽媽身邊，進站等車了。在每個站臺，每天都會有些固定的乘客乘車，時間久了，那些固定的乘客就會和固定的站務員熟悉起來。每天見面的時候，都會相互笑著點頭示意一下。
    有一次我正在坡道上掃地的時候，看到一個阿姨一直在用力的地拽提包的拉鎖，仔細看了一下，原來包里是裝滿了親戚家給瓜果蔬菜，因為太多把拉鎖撐壞了。我連忙拿出一個塑料袋子讓阿姨把包放袋子里，方便提起來，她連忙道謝，于是一個普普通通的塑料袋換來了一個乘客對我真心的感謝。其實這樣的事情在每個站臺都會時常發(fā)生。
    無論身處什么樣樣角色，只要我們在工作中多一份用心，就會得到多一點回報，一句簡單的謝謝，一個肯定的眼神和微笑就是我們站務員最大的鼓勵。