來源：快速公交事業(yè)部

      作者：雷蕾
    張彩青是公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部BRT一號線站務(wù)班二組組長，在工作崗位中，她始終立足本職，愛崗敬業(yè)，以良好的職業(yè)技能和職業(yè)道德，為廣大乘客提供無微不至的服務(wù)。

在工作中，張彩青時刻提醒她的組員們要認(rèn)真對待自己的工作，嚴(yán)查危險品與禁帶品，做到“逢包必查、逢液必聞、逢疑必問”，遇到可疑物品查堵時，要注重方法，安撫好乘客的情緒。對新入職的組員、年輕的組員，她時常提醒她們多聽多看多問；對脾氣急躁的組員她會特別叮囑查堵危險品時注意說話語氣。在這樣長期堅持下，張彩青帶領(lǐng)的站務(wù)二組連續(xù)兩年被評為公交集團(tuán)安全合格班組，這既是對她工作的極大肯定也是對她個人的最大鼓舞。

在張彩青的帶領(lǐng)下，她和她的小組嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，按照公司制定的《BRT站務(wù)員工作手冊》、《站臺服務(wù)N個怎么辦？》等規(guī)范，服務(wù)做到“一迎、二收、三多、四到、五主動”。由于工作出色，張彩青多次被上級單位評為先進(jìn)個人、五一巾幗標(biāo)兵、學(xué)雷鋒能手、最美站務(wù)員、市三八紅旗手等榮譽稱號。

作為為一個自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新社會獨立女性，張彩青不斷創(chuàng)新改進(jìn)工作方法，只要一發(fā)現(xiàn)對工作有利的方法時，她會及時與領(lǐng)導(dǎo)及身邊的同事溝通，讓平凡的服務(wù)工作變得有滋有味，讓乘車的每一位乘客都能感受到用心交流與家的溫馨。