來源：快速公交事業(yè)部

      作者：王鳳
    我是公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部的一名站務(wù)員，為無數(shù)的乘客服務(wù)是我的責(zé)任。在這個(gè)人來人往的窗口前，無意間有位乘客進(jìn)入我的視線。他看上去沒那么干凈利索，雙手有著明顯的殘疾，且行動(dòng)不便，他的胸口掛著一個(gè)乞討箱，第一次見到他乘車的時(shí)候，我擔(dān)心他會(huì)在站臺(tái)內(nèi)向乘客乞討，但是我擔(dān)心的情況并沒有發(fā)生，他進(jìn)站后只是默默地站在角落里等候車輛的到來。

一次，在他候車的時(shí)候，我才了解到他的真實(shí)情況，原來他是因?yàn)槲迥昵半妭麑?dǎo)致雙手燒焦，妻離子散，無人照應(yīng)，家中僅有一位腦子不清醒的母親需要他照顧。自己失去了工作的能力，只能靠乞討為生。我見天涼，他還是穿著夏天的拖鞋，就給他買了雙防滑布鞋，當(dāng)我把鞋子給他時(shí)，他臉上的驚喜與感動(dòng)，讓我開心了好久。

    作為一名站務(wù)員，幫助乘客是我的工作也是我的責(zé)任，通過我自己努力，讓更多的乘客獲得幫助，讓他們的臉上展露真心的笑容，使我從心底里認(rèn)識(shí)到站務(wù)員這份工作的重要意義。