來(lái)源：公交事業(yè)一部
      作者：周媛
    近日，一位年逾古稀的老人來(lái)到公交集團(tuán)，將一封贊揚(yáng)公交20路全體駕駛員的感謝信交至工作人員手中，連聲致謝的老人感激之情溢于言表。老人今年73歲，家住北小區(qū)，經(jīng)常乘坐20路公交車，據(jù)他講述，20路公交以線長(zhǎng)周卓文為首的司機(jī)師傅們待人誠(chéng)懇熱情，對(duì)待老人像家人一般，無(wú)微不至，照顧有加。
    有一次，一位老人上車時(shí)手指出血，周師傅見(jiàn)狀將車靠站停穩(wěn)，馬上用創(chuàng)口貼幫老人包扎好，當(dāng)時(shí)車上的乘客都豎起了大拇指，紛紛夸贊周師傅是位“真心為老百姓”的好司機(jī)。老人自己也因?yàn)槟昙o(jì)大了導(dǎo)致記憶力下降，好幾次都把東西落在了20路公交車上，焦急萬(wàn)分時(shí)想起自己留有周師傅的聯(lián)系電話，通過(guò)聯(lián)系丟失的東西總能第一時(shí)間找到。老人說(shuō)坐上20路公交就像到了家里一樣安心，因?yàn)轳{駛員們就像家人一樣溫暖著他的心。
    老人感悟，20路公交車就像社會(huì)的正能量，如果社會(huì)上每個(gè)人都能像他們這樣真誠(chéng)待人，我們社會(huì)一定會(huì)更加和諧。20路司機(jī)們平時(shí)做的雖然都是一言一語(yǔ)，點(diǎn)滴小事，但從中可看出公交集團(tuán)駕駛員的高貴品質(zhì)，希望公交集團(tuán)可以把20路駕駛員這種精神一直發(fā)揚(yáng)下去。
乘客滿意是對(duì)我們最好的鼓勵(lì)，公交事業(yè)一部將繼續(xù)發(fā)揮“敬老文明號(hào)”的服務(wù)引領(lǐng)作用，在港城營(yíng)造良好的為老服務(wù)氛圍，使老年乘客權(quán)益得到更好保障，同時(shí)推進(jìn)20路省“敬老文明號(hào)”再上新臺(tái)階。