來源：快速公交事業(yè)部
      作者：王淑玲

    2020年12月由江蘇省質(zhì)協(xié)發(fā)起的“現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)活動(dòng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)診斷”活動(dòng)啟動(dòng)。12月3日對(duì)標(biāo)診斷小組走進(jìn)快速公交對(duì)站務(wù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行診斷評(píng)價(jià)。交控集團(tuán)資產(chǎn)經(jīng)營部副部長(zhǎng)徐同、公交集團(tuán)黨委書記、總經(jīng)理周文君、集團(tuán)副總經(jīng)理劉永善、快速公交事業(yè)部副經(jīng)理任超參加會(huì)議。

    會(huì)上，快速公交事業(yè)部支部書記、副經(jīng)理王淑琳對(duì)照《企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》，圍繞“服務(wù)推進(jìn)要素、服務(wù)過程管理、服務(wù)結(jié)果”，結(jié)合站務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施情況作匯報(bào)。小組成員省質(zhì)協(xié)秘書長(zhǎng)吳霰、市質(zhì)協(xié)朱炳功和參會(huì)人員進(jìn)行了溝通交流，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行診斷指導(dǎo)。會(huì)后，小組成員觀看BRT一號(hào)線站臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)。

    近年來，快速公交事業(yè)部積極響應(yīng)集團(tuán)高質(zhì)發(fā)展要求，堅(jiān)持開展服務(wù)質(zhì)量管理工作，在“質(zhì)量信得過班組”創(chuàng)建、QC小組活動(dòng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，探索打造“省級(jí)星級(jí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)”，通過“質(zhì)量提升”，不斷打造BRT高品質(zhì)出行。